Desbloquear la motivación hace posible un cambio permanente
Ayudar a los participantes a liberar su motivación es fundamental para lograr cambios que perduren en el tiempo. Este mes, nos reunimos con Savanna Depew, subdirectora del equipo de Servicios Integrados de CWEE, para hablar sobre uno de los aspectos más importantes de nuestro trabajo con los participantes: la entrevista motivacional.
En su función, Savanna apoya a los asesores del programa y a los participantes de CWEE de diversas maneras. Conecta a los asesores del programa con los recursos de los administradores de casos, les ofrece capacitación continua y les ayuda a descubrir su propia motivación.– Enfoque orientado al coaching. También se conecta regularmente con los participantes, dirige sesiones de orientación, les comunica qué esperar del programa de CWEE y les ofrece coaching personalizado.
En CWEE, la entrevista motivacional (EM) guía nuestra programación, desde nuestro plan de estudios hasta los debates en clase., Sesiones de coaching individuales entre los participantes y sus asesores de programa. Esta técnica de cambio de conducta fue desarrollada en la década de 1980 por los psicólogos William Miller y Stephen Rollnick y se ha convertido en la lente principal a través de la cual abordamos nuestro trabajo junto con los participantes.
Conozcamos un poco más sobre el trabajo de Savanna:
¿Cuál es el objetivo principal de la Entrevista Motivacional y cómo la practica CWEE con nuestros participantes?
El objetivo de la EM es identificar la necesidad de cambio de los participantes y fortalecer su deseo de cambio. Los participantes suelen acudir a CWEE con la idea de que algo en su vida está obstaculizando su éxito. Mediante el uso de técnicas como preguntas abiertas y escucha reflexiva, los participantes trabajan junto con su asesor de programa para comprender qué cambios quieren hacer y por qué esos cambios son importantes para ellos.
¿Puedes compartir un ejemplo de una pregunta que podrías hacer o una herramienta que podrías usar mientras practicas EM?
La reflexión es una herramienta clave que utilizamos cuando practicamos la EM. A través de nuestro trabajo centrado en las relaciones, nuestros participantes comparten mucho con nosotros. La reflexión va un paso más allá de escuchar y asume un significado o importancia que puede ayudar a los participantes a comprender su motivación. Por ejemplo, imagine que un participante comparte que ha solicitado varios trabajos pero no ha recibido respuesta de ninguno de ellos. Un asesor del programa podría responder diciendo "Eso parece una experiencia frustrante y que algo no está funcionando con su búsqueda de trabajo"."Al reflejar lo que un participante compartió, un asesor de programa puede señalar lo que el participante ya expresó: es necesario hacer un cambio. A partir de ahí, podemos analizar qué y cómo se hace el cambio y comenzar a desarrollar un plan. Si alguien no ve que es necesario hacer un cambio, convencerlo requiere mucho esfuerzo y, a menudo, no es efectivo. Al reflejar lo que dijo un participante, ayuda a iluminar que el problema ya fue identificado por el participante, incluso si todavía no se dio cuenta.
CWEE es una organización informada sobre el trauma. ¿Puede hablarnos un poco sobre cómo MI está informada sobre el trauma?
Como organización que se preocupa por el trauma, defendemos los principios de que todos tienen una historia y que la sanación es posible para todos a través de la relación y la intencionalidad. MI defiende esos mismos principios al honrar la autonomía de nuestros participantes. Cada persona llega a CWEE con sus propias habilidades, historias y motivaciones. Nuestro enfoque está destinado a descubrirlas. Buscamos comprender a cada participante individualmente y reconocer que cada participante tendrá un camino diferente hacia el éxito. Muchos de nuestros participantes han interactuado con otros programas de desarrollo de la fuerza laboral que se centran en gran medida en los requisitos del programa sin tomarse el tiempo para escuchar lo que el participante imagina para su carrera y su familia. Vemos este trabajo como una asociación con los participantes, y MI nos ayuda a conectarnos en un nivel significativo e individualizado.
Uno de los elementos más importantes de la entrevista motivacional es lo que se llama el “espíritu MI”. ¿Puede contarnos un poco sobre eso?
El “Espíritu de MI” es la mentalidad que las personas utilizan cuando comienzan a practicar la MI. Puede pensar en ello como preparar el terreno para la conversación que tendrá lugar. El Espíritu de MI se centra en varias dinámicas, destacando la autenticidad, la colaboración, la autonomía y la consideración positiva incondicional. Al participar en una entrevista motivacional, usted respeta que una persona tiene la opción de tomar decisiones sobre su vida y que está haciendo lo mejor que puede. Con eso en mente, usted inicia la relación en igualdad de condiciones y con respeto para que el participante determine su propio camino. Antes de venir a CWEE, nuestros participantes no estaban esperando en una habitación oscura a que nuestro personal comenzara sus vidas. Han estado sobreviviendo, estableciendo metas y resolviendo problemas antes de conocernos. La relación que creamos y los planes que hacemos juntos se basan en esas habilidades para hacer que las personas avancen en sus vidas y carreras.
¿Puede describir el proceso colaborativo de establecimiento de objetivos que utilizamos en CWEE y cómo MI encaja en él?
La MI permite a los participantes articular lo que les gustaría cambiar en sus vidas y por qué quieren cambiar. Una vez que eso les queda claro, entonces pasamos al “cómo”, o al proceso de planificación. Aquí es donde la teoría se pone en práctica. Hablamos sobre cuál es su cronograma, qué recursos podrían necesitar para alcanzar su objetivo y qué significará para ellos y su familia lograr su objetivo. Durante el proceso, podemos descubrir otros objetivos o motivaciones que nos parezcan importantes. Todo el proceso es un proceso de aprendizaje y colaboración.
¿Cómo ha sido poner en práctica la Entrevista Motivacional mientras trabajaba con los participantes?
Practicar la EM con los participantes ha tenido un profundo impacto en mi forma de abordar mi trabajo. Cuando comencé a entrenar, sentía que tenía que encontrar todas las respuestas y soluciones. ¡Era mucha presión! Ahora, puedo abordar cada conversación no como una lección para enseñarle a un participante, sino como un paso en el aprendizaje mutuo. Practicar la EM con los participantes me permite ayudarlos a desarrollar habilidades y alcanzar las metas en las que quieren trabajar. Cada paso y conversación se traduce en un mayor éxito y logro.
Una lección inesperada que aprendí con MI es lo importante que es escuchar. Nuestros participantes a menudo enfrentan barreras o desafíos que son difíciles de resolver en una sola conversación; escucharlos y reflejarles su propia pasión y sus objetivos les brinda el apoyo que necesitan para avanzar. Incluso cuando un problema no se resuelve de inmediato o el objetivo es a largo plazo, después de hablar con un asesor de programa y participar en MI, los participantes con los que he trabajado sienten claridad sobre sus próximos pasos y apoyo a lo largo de su camino.